Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Casa Leve, o que é apagado e em quanto tempo. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
1. O que é apagado
Ao excluir sua conta, removemos:
- Seu perfil — nome, e-mail, apelido na casa, cor do avatar e data de aniversário (quando informada).
- Seu histórico de tarefas concluídas, recompensas resgatadas, desafios e pontuação.
- Fotos que você anexou a tarefas.
- Suas contribuições em metas (cofrinho).
- Seus tokens de notificação push.
- Comentários e reações que você fez.
- Registros de assinatura associados à sua conta.
2. Como excluir pelo aplicativo
É o caminho mais rápido e recomendado:
- Abra o Casa Leve e faça login.
- Toque em Ajustes (última aba na barra inferior).
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme a exclusão. A ação é imediata e não pode ser desfeita.
3. Se você é o dono (admin) da casa
Excluir a conta do dono apaga a casa inteira — todas as tarefas, eventos, listas, recompensas, finanças e os perfis de criança gerenciados. Se há outros adultos na casa e você quer preservar os dados dela, transfira a administração para outro adulto antes de excluir sua conta.
4. Se você é membro da casa
Sua participação na casa é removida e seus dados pessoais são apagados. Os dados da casa permanecem com os demais membros.
5. Não consegue acessar o aplicativo?
Solicite a exclusão por e-mail. Envie uma mensagem para contato@aralabs.com.br com:
- O e-mail cadastrado na sua conta Casa Leve;
- A frase “Solicito a exclusão da minha conta Casa Leve”.
Confirmamos o recebimento e processamos o pedido. Você recebe um e-mail quando a exclusão for concluída.
6. Prazos e retenção
Dados pessoais são removidos dos nossos sistemas operacionais em até 30 dias após o pedido. Backups criptografados podem reter os dados por até mais 60 dias antes de serem sobrescritos pela rotação normal. Conteúdos colaborativos (tarefas concluídas em conjunto, comentários trocados) podem ser anonimizados em vez de apagados, para preservar o histórico da casa para os demais membros.
Veja também a Política de Privacidade do Casa Leve.